تأتي الجودة في مقدمة الإهتمامات الإستراتيجة الحيوية في كافة المجالات، يشمل مفهوم الجودة جودة المؤسسات والأنظمة بهدف تحسين وتطوير العمليات والأداء، تقليل التكاليف، التحكم في الوقت، تحقيق رغبات العملاء ومتطلبات السوق، العمل بروح الفريق وتقوية الإنتماء.
كل ذلك يتلخص في المطابقة للمواصفات وإشباع وتحقيق متطلبات السوق. وعلي ذلك، زاد التوجه نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة وخاصة مع التطور الهائل في تكنولوجيا المعلومات وثورة الإتصالات.
فرضت هذه المتغيرات تحديات كثيرة علي المؤسسات المعاصرة،أهم هذه التتحديات هي شدة المنافسة وزيادة حاجات ورغبات العمل، لذا تسعي المؤسسات إلي تطبيق نظام الجودة لتحقيق رغبات ومتطلبات العميل، وهو المبدأ الأساسي في إدارة الجودة.
في مجال إدارة الأعمال، إدارة الجودة هي مجموعة من القواعد الأساسية الشاملة لقيادة وتشغيل منشأة ما، وتهدف إلي التحسين المستمر للأداء علي المدي الطويل من خلال التركيز علي العملاء وفهم احتياجات المستفيدين الآخرين، يعتبر تحقيق الجودة هدف الشركات الإستشارية.
في شركة الخبراء، تعمل إدارة الجودة علي تقديم العديد من الاستشارات تعتمد علي تطبيق برامج تحسين الجودة في الشركات والمؤسسات.
