تعد عملية المقارنة المرجعية من التطبيقات المعاصرة التي بدأت تستخدمها المؤسسات كأحد الأدوات المستخدمة لتطوير وتحسين الأداء والوصول إلي الريادة في مجال العمل، وتحقيق رضا العملاء والاستفادة من قدرات العاملين في المؤسسة في تحقيق التميز والإبداع.
بالاضافة إلي البحث عن أفضل الممارسات التي تقوم بها المؤسسات المنافسة والتي تؤدي إلي التفوق في أدائها، ثم قياس أدائها مع منافسيها، وتطبيق التغيير المطلوب لتحقيق الأفضل دائم.
