ادارة الجودة هي الطريقة التي يمكن من خلالها التأكد من أن جميع النشاطات الضرورية لتصميم وتطوير وكذلك تطبيق السلعة أو المنتج أو الخدمة في أي مؤسسة فعالة وتعمل بكفاءة عالية.
ويعمل قسم ادارة الجودة لتطوير الشركات علي تقديم استشارات التحسين المستدام لتطوير المؤسسات من خلال برامج التحسين المستدام، إعادة تصميم وهيكلة الأنظمة وإعداد نماذج التميز في الأداء.
فضلا عن أن إدارة الجودة الشاملة تعمل على تحسين نوعية السلع والخدمات المنتجة ورفع مستوى الأداء وتخفيض تكاليف التشغيل وتحسين وتطوير إجراءات وأساليب العمل وزيادة ولاء العاملين للمنظمة بهدف زيادة قدرة المنظمة على البقاء والاستمرار.